Wat je uit deze les haalt
Soms klikt een gesprek meteen. Je zit op dezelfde golflengte, je begrijpt elkaar half met een blik. Dat noemen we rapport. Het lijkt toeval, maar je kunt er veel aan sturen.
Mensen voelen zich prettig bij wie op hen lijkt. Niet in mening, maar in manier van doen. Je kunt op drie dingen meebewegen:
- Tempo. Praat iemand rustig, ga dan niet ratelen. Praat iemand snel, houd bij.
- Taal. Neem de woorden over die de ander zelf gebruikt. Zegt iemand "ik zie het niet meer zitten", zeg dan niet "ik hoor je". Blijf bij zien.
- Houding. Zit de ander achterover, spiegel dat rustig na een paar seconden. Subtiel, niet gelijktijdig.
